زیلوش آخرین اخبار تکنولوژی 
اگر وایفای گوشی وصل نمیشود، مشکل لزوماً از خود گوشی نیست. اختلال مودم، اشتباه بودن رمز، ضعف سیگنال، تنظیمات گوشی اندرویدی، مشکل نرمافزاری یا حتی قطع بودن اینترنت سرویسدهنده میتواند باعث شود گوشی به شبکه متصل نشود یا با وجود اتصال، اینترنت نداشته باشد. در اندروید و آیفون هم بسته به مدل و نسخه سیستمعامل، مسیر بعضی تنظیمات متفاوت است.
برای پیدا کردن علت، بهتر است ابتدا مشخص کنید مشکل در کدام حالت اتفاق میافتد: نام وایفای در گوشی دیده نمیشود، هنگام اتصال رمز پذیرفته نمیشود، اتصال مدام قطع میشود یا گوشی به وایفای وصل است اما اینترنت ندارد. در ادامه، هر حالت و راهکار مناسب آن را بررسی میکنیم.
اول مشخص کنید مشکل از گوشی است یا مودم
سادهترین تست این است که یک گوشی، لپتاپ یا دستگاه دیگر را به همان شبکه متصل کنید.
اگر دستگاههای دیگر هم نمیتوانند به اینترنت دسترسی داشته باشند، احتمالاً مشکل از مودم، خط اینترنت یا سرویسدهنده است. اما اگر دستگاههای دیگر بدون مشکل کار میکنند و فقط گوشی شما متصل نمیشود، احتمال بیشتری دارد که ایراد از تنظیمات یا خود گوشی باشد. اپل نیز برای تشخیص همین موضوع پیشنهاد میکند شبکه را با دستگاههای دیگر و حتی در یک مکان یا شبکه متفاوت آزمایش کنید.
همچنین گوشی را به یک شبکه وایفای دیگر یا هاتاسپات گوشی دیگری وصل کنید. اگر گوشی در شبکه دوم بدون مشکل کار کرد، احتمالاً باید تنظیمات همان مودم یا شبکه اول را بررسی کنید.
۱. وایفای و حالت پرواز را بررسی کنید
اولین و سادهترین مرحله را نادیده نگیرید. وارد تنظیمات شوید و مطمئن شوید Wi-Fi روشن است و حالت Airplane Mode یا حالت پرواز فعال نیست.
در اندروید، مسیر معمول دسترسی به شبکه از طریق بخش Settings و سپس Network & internet یا Connections است، اما نام منوها بسته به برند و نسخه اندروید میتواند متفاوت باشد.
در آیفون نیز از مسیر Settings > Wi-Fi وضعیت وایفای را بررسی کنید و مطمئن شوید حالت هواپیما خاموش است. اپل همچنین توصیه میکند اگر گزینه Wi-Fi خاکستری شده است، دستگاه را یک بار ریاستارت کنید.
۲. یک بار وایفای و گوشی را خاموش و روشن کنید
گاهی یک اختلال موقت در اتصال شبکه با قطع و وصل کردن وایفای برطرف میشود. وایفای را خاموش کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.
اگر نتیجه نگرفتید، گوشی را Restart کنید. گوگل نیز راهاندازی مجدد گوشی را یکی از نخستین اقدامات برای رفع مشکلات اتصال اینترنت در اندروید میداند.
در کنار آن، میتوانید مودم را نیز یک بار خاموش و روشن کنید. برای مشکلات معمول اتصال، گوگل پیشنهاد میکند روتر را از برق جدا کنید، حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن کنید.
۳. شبکه وایفای را Forget کنید و دوباره وصل شوید
اگر رمز شبکه تغییر کرده باشد یا تنظیمات ذخیرهشده شبکه دچار مشکل شده باشد، حذف شبکه و اتصال مجدد میتواند کمک کند.
در اندرویدهای جدید، از بخش تنظیمات اینترنت میتوانید شبکه ذخیرهشده را انتخاب کرده و گزینه Forget را بزنید؛ سپس دوباره شبکه را انتخاب و رمز عبور را وارد کنید.
در آیفون نیز شبکه Wi-Fi را از فهرست انتخاب کرده و گزینه Forget This Network را برای حذف اطلاعات ذخیرهشده آن به کار ببرید. پس از آن دوباره شبکه را انتخاب کنید و رمز را وارد کنید.
در هنگام وارد کردن رمز، به حروف بزرگ و کوچک، فاصلههای ناخواسته و اعداد دقت کنید.
۴. نزدیکتر شدن به مودم را امتحان کنید
اگر نام شبکه دیده میشود اما اتصال ضعیف است یا مدام قطع میشود، فاصله گوشی با مودم را بررسی کنید.
دیوارهای ضخیم، فاصله زیاد و موانع فیزیکی میتوانند قدرت سیگنال را کاهش دهند. گوگل نیز توصیه میکند در صورت ضعیف بودن نشانگر Wi-Fi، به روتر نزدیکتر شوید و اتصال را دوباره امتحان کنید.
اگر مودم دو باند ۲.۴ و ۵ گیگاهرتز دارد، امتحان کردن باند دیگر نیز میتواند برای عیبیابی مفید باشد؛ اپل هم در صورت پشتیبانی روتر از فرکانسهای جداگانه، آزمایش شبکه دیگر را پیشنهاد میکند.
۵. گوشی به وایفای وصل میشود اما اینترنت ندارد
این حالت با «وصل نشدن به وایفای» تفاوت دارد. در اینجا گوشی به شبکه محلی متصل شده، اما ارتباط اینترنتی برقرار نیست.
ابتدا یک دستگاه دیگر را به همان مودم وصل کنید. اگر آن دستگاه هم اینترنت ندارد، احتمالاً مشکل از مودم یا سرویس اینترنت است، نه گوشی. اپل نیز در چنین شرایطی توصیه میکند اتصال شبکه را روی دستگاههای دیگر بررسی کنید و در صورت وجود اختلال عمومی، با ارائهدهنده اینترنت تماس بگیرید.
اگر فقط گوشی شما اینترنت ندارد، شبکه وایفای را Forget کنید و دوباره وصل شوید. همچنین یک بار گوشی و مودم را ریاستارت کنید.
۶. اگر وایفای گوشی اصلاً شبکه را پیدا نمیکند
گاهی مشکل این نیست که اتصال انجام نمیشود؛ بلکه نام شبکه موردنظر اصلاً در فهرست وایفای دیده نمیشود.
اول مطمئن شوید مودم روشن است و دستگاه دیگری میتواند شبکه را ببیند. اگر شبکه روی هیچ دستگاهی نمایش داده نمیشود، تنظیمات یا وضعیت مودم را بررسی کنید.
شبکههای مخفی نیز ممکن است در فهرست معمول وایفای نمایش داده نشوند. در اندروید میتوان شبکه مخفی را با وارد کردن SSID و اطلاعات امنیتی آن بهصورت دستی اضافه کرد.
در بعضی مودمها نیز محدودیت دسترسی، فیلتر MAC یا تنظیمات امنیتی میتواند مانع اتصال یک دستگاه خاص شود. اگر سایر دستگاهها به شبکه متصل میشوند اما یک گوشی مشخص نمیتواند متصل شود، تنظیمات مودم را نیز بررسی کنید.
۷. تنظیمات شبکه گوشی را ریست کنید
اگر راهکارهای ساده نتیجه ندادند، بازنشانی تنظیمات شبکه میتواند گزینه بعدی باشد.
در اندروید، نام و محل این گزینه به برند گوشی و نسخه سیستمعامل بستگی دارد و ممکن است در بخشهایی مانند System یا General Management و سپس Reset قرار گرفته باشد. به همین دلیل نباید یک مسیر ثابت را برای همه گوشیهای اندرویدی در نظر گرفت.
در آیفون، مسیر مشخصتر است:
Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings
اپل هشدار میدهد که این کار شبکههای Wi-Fi ذخیرهشده، رمزهای آنها و برخی تنظیمات شبکه، VPN و APN را پاک میکند؛ بنابراین بهتر است پیش از انجام آن، راهکارهای سادهتر را امتحان کنید.
۸. تنظیمات پیشرفته شبکه را بررسی کنید
اگر مشکل فقط در یک شبکه خاص رخ میدهد، ممکن است تنظیمات همان شبکه روی گوشی یا مودم دخیل باشد.
در اندروید، بسته به نسخه سیستمعامل میتوانید گزینههایی مانند Private DNS، تنظیمات پراکسی و سایر تنظیمات پیشرفته شبکه را بررسی کنید. گوگل تأکید میکند که این گزینهها بسته به مدل گوشی و نسخه اندروید ممکن است متفاوت باشند.
در صورتی که قبلاً DNS، Proxy یا تنظیمات خاصی را بهصورت دستی تغییر دادهاید، بازگرداندن آنها به حالت پیشفرض میتواند یکی از مراحل عیبیابی باشد.
بررسی Private DNS در اندروید
در گوشیهای سازگار، مسیر عمومی این گزینه از Settings به Network & internet و سپس Private DNS میرسد. گوگل توصیه میکند این گزینه را بیدلیل تغییر ندهید؛ در حالت عادی Private DNS بهطور پیشفرض فعال است.
۹. حتما VPN یا برنامههای امنیتی را موقتاً بررسی کنید
برخی VPNها یا نرمافزارهای مدیریت شبکه و امنیتی میتوانند روی ارتباط اینترنتی اثر بگذارند.
اپل توصیه میکند در صورت وجود مشکل اتصال و استفاده از VPN یا نرمافزار امنیتی، آن را موقتاً حذف و پس از راهاندازی مجدد دستگاه اتصال را آزمایش کنید. اگر مشکل بعد از حذف برطرف شد، باید موضوع را از سازنده همان نرمافزار پیگیری کنید.
در اندروید نیز اگر مشکل دقیقاً پس از نصب یک برنامه جدید شروع شده است، بررسی برنامههای تازهنصبشده میتواند بخشی از فرایند عیبیابی باشد.
۱۰. سیستمعامل گوشی را بررسی کنید
گاهی مشکلات اتصال شبکه از یک باگ نرمافزاری یا ناسازگاری موقت ناشی میشود. بنابراین بهتر است گوشی را در صورت وجود بهروزرسانی معتبر نرمافزاری، به آخرین نسخه قابل نصب ارتقا دهید.
با این حال، هر مشکل وایفای بعد از یک بهروزرسانی الزاماً با آپدیت بعدی برطرف نمیشود و نباید بدون شواهد، علت را به نسخه خاصی از سیستمعامل نسبت داد.
اگر فقط یک گوشی به مودم وصل نمیشود چه کنیم؟
در این وضعیت، این ترتیب را امتحان کنید:
ابتدا گوشی را Restart کنید و مطمئن شوید حالت پرواز خاموش است. سپس شبکه را Forget کنید و دوباره رمز را وارد کنید. بعد گوشی را به یک شبکه دیگر یا هاتاسپات آزمایش کنید.
اگر گوشی در شبکههای دیگر بهدرستی کار میکند، احتمال مشکل در تنظیمات همان مودم بیشتر است. در مقابل، اگر گوشی به هیچ شبکه وایفایی متصل نمیشود اما دستگاههای دیگر مشکلی ندارند، تنظیمات شبکه گوشی یا خود سختافزار دستگاه باید بیشتر بررسی شود. این روش تفکیک مشکل، با توصیههای رسمی گوگل و اپل برای آزمایش شبکههای دیگر و دستگاههای دیگر همخوانی دارد.
اگر گوشی به وایفای وصل میشود اما مرتب قطع و وصل میشود
قطع و وصل شدن اتصال میتواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از ضعف سیگنال و مشکل مودم گرفته تا تنظیمات شبکه یا اختلال نرمافزاری.
برای شروع، گوشی را به مودم نزدیک کنید، شبکه را Forget کرده و دوباره متصل شوید، سپس مودم و گوشی را Restart کنید. اگر مشکل فقط روی یک شبکه وجود دارد، تنظیمات همان مودم را بررسی کنید؛ اگر در همه شبکهها تکرار میشود، بهتر است تنظیمات شبکه گوشی و نرمافزارهای مداخلهگر مانند VPN را بررسی کنید.
آیا ریست کارخانهای گوشی مشکل وایفای را حل میکند؟
ریست کارخانهای باید آخرین گزینه باشد، نه اولین راهحل.
این کار تمام دادههای دستگاه را پاک میکند و برای رفع یک مشکل معمول وایفای، اقدامی بسیار سنگین است. گوگل نیز توصیه میکند پیش از Factory Reset سایر راهکارهای رفع مشکل را امتحان کنید و قبل از ریست، از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان داشته باشید.
بنابراین پیش از رسیدن به این مرحله، ابتدا Restart، Forget Network، بررسی مودم، بررسی شبکههای دیگر و Reset Network Settings را امتحان کنید.
جمعبندی؛ وقتی وایفای گوشی وصل نمیشود از کجا شروع کنیم؟
در بیشتر موارد، بهتر است عیبیابی را از سادهترین اقدامات شروع کنید: بررسی روشن بودن Wi-Fi، خاموش بودن حالت پرواز، Restart کردن گوشی و مودم، Forget کردن شبکه و ورود دوباره رمز.
بعد از آن مشخص کنید مشکل فقط در همان مودم رخ میدهد یا گوشی به هیچ شبکهای متصل نمیشود. اگر سایر دستگاهها هم اینترنت ندارند، احتمالاً باید مودم یا سرویسدهنده اینترنت را بررسی کنید. اما اگر فقط گوشی مشکل دارد، Reset Network Settings و بررسی تنظیمات شبکه و نرمافزارهای مداخلهگر میتواند مرحله بعدی باشد.
سؤالات متداول
چرا وایفای گوشی پیدا نمیشود؟
ممکن است مشکل از فاصله زیاد با مودم، خاموش بودن شبکه، مخفی بودن نام شبکه، تنظیمات مودم یا اختلال در خود گوشی باشد. ابتدا با یک دستگاه دیگر وجود شبکه را بررسی و سپس گوشی را به یک شبکه متفاوت متصل کنید.
چرا گوشی به وایفای وصل میشود ولی اینترنت ندارد؟
در این حالت اتصال گوشی به شبکه برقرار است اما اینترنت در دسترس نیست. ابتدا اینترنت را روی دستگاه دیگری که به همان مودم متصل است آزمایش کنید تا مشخص شود مشکل از مودم و سرویس اینترنت است یا گوشی.
آیا ریست تنظیمات شبکه اطلاعات گوشی را پاک میکند؟
Reset Network Settings با Factory Reset متفاوت است. این فرایند تنظیمات شبکه مانند Wi-Fi و رمزهای ذخیرهشده و برخی تنظیمات VPN و APN را بازنشانی میکند، اما برای پاک کردن کامل اطلاعات شخصی گوشی طراحی نشده است.
چرا بعد از ریست تنظیمات شبکه، وایفای باید دوباره تنظیم شود؟
چون شبکههای ذخیرهشده و رمزهای آنها در فرایند بازنشانی تنظیمات شبکه حذف میشوند و باید دوباره به شبکههای موردنظر متصل شوید.
